Garantía

En KEIK Distribuciones sabemos lo importante que es tener una excelente experiencia de compra. Por ello puedes confiar en que tu compra estará respaldada. 

GARANTÍA

Tus compras cuentan con una garantía de 30 días a partir de su fecha de compra. Si tu producto cuenta con defectos de fábrica, puedes solicitar su cambio presentando lo siguiente:

REQUISITOS

a) Número de Pedido 

b) Video de Falla o Daño

c) Escrito libre con redacción de caso y solicitud del cambio o devolución. 

Esto deberá de enviarse por email a distribuciones@keik.mx dentro del plazo establecido.

*** Si ha transcurrido más de los 30 días de nuestra política, no se podrá llevar acabo ningún proceso por cambio.***

PROCESO

1.  Enviar el correo con la documentación solicitada asi como todos los elementos del producto en su empaque original en buenas condiciones.

2.  Una vez que recibamos tu solicitud, te enviaremos una guía para la devolución de la mercancía, el tramite debe de realizarse a no mas de 7 días en que queda aprobada la solicitud. Si el cliente no da tramite por su parte dentro de este tiempo, el proceso y solicitud quedarán cancelados.  

*** La mercancía deberá de encontrarse en su empaque original completo.****

3. Una vez que recibamos la mercancía, se llevará acabo la inspección para validar las condiciones del producto. 

4. Una vez validada la condición o daño del producto, se llevará acabo la devolución de la mercancía en un monedero electrónico o bien, el envío por el cambio de la pieza.

5. Si el producto no cuenta con daños y el usuario deberá de realiza el pago por las guías utilizadas por la devolución y el reenvío de su producto. (aprox $300 - $500 MXN dependiendo de la accesibilidad de tu zona). Hasta no cubrirse dicho monto, el producto no le podrá ser enviado nuevamente. 

Si tienes dudas sobre este proceso, ¡contáctanos! Estamos a tus órdenes.